Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest APM Kampa, Księdza Klimasa 118C, 46-050 Tarnów Opolski, NIP 9910541967, KRS 0000926741. Kontakt w sprawach danych: tel. 665 660 634, e-mail biuro@apmkampa.pl.

2. Jakie dane i po co

• Realizacja zamówienia (imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres dostawy, dane do faktury): art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
• Księgowość i podatki (faktury, dokumenty sprzedaży): art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Analiza zapotrzebowania w regionach: zapisujemy kody pocztowe wpisane do sprawdzenia ceny (bez danych osobowych, z pseudonimowym identyfikatorem wizyty), żeby planować dostawy i ofertę: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Obsługa reklamacji, dochodzenie i obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Informacje marketingowe (SMS, e-mail) wyłącznie po wyrażeniu zgody (przy zamówieniu albo przy zapisie do newslettera, np. w oknie „Zapisz swój rabat na później”, gdzie podajesz adres e-mail): art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Zgodę można wycofać w każdej chwili, m.in. linkiem do wypisania w wiadomości e-mail.
• Pomiar skuteczności reklam (pliki cookies i Piksel Meta) wyłącznie po zgodzie na cookies marketingowe: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Przy tej zgodzie przekazujemy też Meta (Conversions API) dane zamówienia w postaci zaszyfrowanej funkcją skrótu (e-mail, telefon, kod pocztowy, miejscowość) oraz adres IP i dane przeglądarki; bez zgody tych danych nie zapisujemy.
• Własne statystyki sklepu (które sekcje i przyciski są oglądane i klikane, na którym etapie formularza zamówienia ktoś rezygnuje, typ urządzenia i przeglądarki, źródło wejścia), żeby ulepszać stronę: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Statystyki są pseudonimowe: nie zapisujemy adresu IP, imienia, telefonu, e-maila ani treści wpisywanej w pola formularza i nie używamy do tego plików cookies. Wizyta zakończona zamówieniem jest powiązana z jego numerem, żeby mierzyć skuteczność sprzedaży.

3. Odbiorcy danych

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, w zakresie niezbędnym do ich zadań:

• przewoźnicy i producent realizujący dostawę (dane do doręczenia: imię i nazwisko, telefon, adres dostawy);
• operator płatności: Paymove sp. z o.o. (płatności online);
• dostawcy usług IT: Supabase (baza danych, serwery w UE – Frankfurt), Vercel Inc. (hosting strony), dostawca poczty e-mail;
• Meta Platforms Ireland Ltd. (tylko przy zgodzie na cookies marketingowe; możliwe przekazanie do USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework);
• biuro rachunkowe i organy publiczne, gdy wymaga tego prawo.

4. Jak długo przechowujemy dane

• dane zamówień i faktur: przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku podatkowego);
• dane do obsługi roszczeń: do upływu terminów przedawnienia;
• dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania;
• zapytania bez zamówienia: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu;
• własne statystyki sklepu: 13 miesięcy.

5. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu oraz wycofania zgody (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania). Przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

6. Pliki cookies

• Niezbędne: zapamiętanie wyboru dotyczącego cookies i działanie formularza zamówienia (zawsze aktywne).
• Statystyki: losowy identyfikator wizyty. Po zgodzie na wszystkie cookies jest przechowywany w pamięci sesji przeglądarki (sessionStorage) do zamknięcia karty; bez tej zgody istnieje tylko w pamięci otwartej strony.
• Marketingowe: Piksel Meta (Facebook/Instagram) do pomiaru skuteczności reklam i dopasowania reklam. Ładują się tylko po kliknięciu „Akceptuję wszystkie”.

Zgodę zmienisz w stopce strony („Ustawienia cookies”) albo w ustawieniach przeglądarki.

7. Bezpieczeństwo

Połączenie ze sklepem jest szyfrowane (HTTPS). Dostęp do danych zamówień mają wyłącznie upoważnione osoby po zalogowaniu.